简谈质量部门在质量管理中的职责

作者:江平浏览次数: 日期:2015年10月15日 18:16

  质量是企业的核心竞争力,是企业打造品牌、树立形象的内在保障,同时也是企业建立信誉、参与市场竞争的基本前提,作为一个企业,要在飞速发展,充满风险的经济市场上立足并且获得利润,拼的就是产品质量,而产品质量保障关键在于企业的质量管理。

  质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面,它要求围绕产量质量形成的全过程,通过建立和实施质量方针和质量目标,从而向市场提供符合顾客和其他相关方面要求的产品。

  作为生产部门,必须通过一系列质量管理活动,才能达成组织的质量目标,我认为必须担当以下五个职责才有达成的可能。

  一、 质量管理体系建设与维护。企业实施ISO9000族标准,建立有效的质量管理体系是产品质量的保证,是企业实施质量振兴的基础。质量部门应以体系建设为首要任务,在过程中担当引入、培训、组织、推行、审核等一系列工作,保证体系健康稳定的建立与执行。

  二、 全员质量意识提升。人的意识决定行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐,质量意识也相差甚远。质量部门要通过培训、引导、考核等手段,逐步提升员工的质量意识,使其认识质量的重要性与其切身要害,认可公司质量方针与政策,最终实现全员参与。

  三、 提升企业标准化水平。所谓企业标准化,是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。通过实施标准化管理,能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来,使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化,建立起生产、经营的最佳秩序。质量部门应推动工厂内标准化,包括流程标准化与作业标准化,进而推动整个企业的标准化。

  四、 过程与产品管控。质量是生产出来的。质量部门必须加强过程管控,确保生产过程处于受控状态,对直接或间接影响产品质量的生产、安装和服务过程所采取的作业技术和生产过程的分析,诊断和监控。质量部门另一重要职责就是防止不合格产品出厂。过程再好,就目前国内生产水平,总会有不合格发生。工厂的1%,对于客户来讲就是100%,影响甚大。

  五、 失效分析与预防。质量部门不仅要从大的方面提升企业质量水平,还要从细节入手,针对具体不合格,采用QCC、6sigma等有效活动手段,组织各部门人员进行检讨分析及改善,为预防不合格发生或再发群策群力。并借助标准化手段以及过程管控,保证有效措施得到确实的执行与保持。

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